近日，IDC 發(fā)布《中國 AI 數(shù)字人市場現(xiàn)狀與機(jī)會分析，2022》報告。報告顯示：中國 AI 數(shù)字人市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長趨勢，預(yù)計到2026年將達(dá)102.4億元人民幣。當(dāng)前 AI 數(shù)字人市場可分為2-3個梯隊，百度智能云憑借領(lǐng)先的 AI 能力、產(chǎn)品基本能力、用戶體驗，以及在商業(yè)化案例、市場與生態(tài)能力、愿景上的出色表現(xiàn)，成為第一梯隊的領(lǐng)軍者。

 

數(shù)字人市場發(fā)展迅猛受到多方因素影響。據(jù) IDC 報告分析，政策、應(yīng)用價值、市場需求、資本支出、技術(shù)成熟正合力推動 AI 數(shù)字人市場崛起。例如，《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》中強調(diào)，要推動虛擬主播、動畫手語廣泛應(yīng)用于新聞播報等節(jié)目生產(chǎn)環(huán)節(jié)；數(shù)字員工正在發(fā)揮7*24小時服務(wù)的獨特價值，產(chǎn)生人類難以達(dá)成的創(chuàng)造力；同時，AI 技術(shù)、算力、硬件設(shè)施的成熟，也從技術(shù)層面推動著 AI 數(shù)字人的大規(guī)模發(fā)展。

AI 技術(shù)成數(shù)字人市場發(fā)展關(guān)鍵動能，百度智能云曦靈積累深厚

IDC 報告認(rèn)為，當(dāng)前數(shù)字人大多處于 L1-L3階段，即依賴算法驅(qū)動肢體、姿態(tài)、口型、表情等，數(shù)字人可執(zhí)行簡單的決策和操作。未來數(shù)字人將實現(xiàn) L4-L5水平，由數(shù)字人自主進(jìn)行決策、執(zhí)行任務(wù)，完全實現(xiàn)智能化交互。毫無疑問，AI 能力領(lǐng)先的廠商將更快實現(xiàn) L4-L5級水平。

以百度智能云曦靈數(shù)字人平臺為例，在語音識別能力上，搭載 SMLTA 語音大模型使得語音識別準(zhǔn)確率達(dá)到98%， 配合百度首創(chuàng)的音節(jié)并行技術(shù)，數(shù)字人口型合成準(zhǔn)確率達(dá)98.5%。依托百度 AI 的全棧能力，使得數(shù)字人在面部表情、形體表達(dá)、語音表述、回答內(nèi)容、肢體反應(yīng)、情緒反饋等外在表現(xiàn)和交互效果上，都具備獨特的行業(yè)領(lǐng)先性。

 

同時，搭載百億參數(shù)對話模型 PLATO，可幫助數(shù)字人擁有自己的經(jīng)驗和認(rèn)知，與用戶進(jìn)行有料、有趣、有情感地對話。配合 AIGC 智能創(chuàng)作的能力，讓數(shù)字人實現(xiàn) AI 創(chuàng)造、AI 再創(chuàng)造，無論是作畫、作詩、寫小說、寫歌詞通通不在話下。正是 AI 底層技術(shù)的強大優(yōu)勢，使得百度智能云曦靈在“用戶體驗”、“AI 能力”兩大維度上位列第一。

 

從炫酷到實用，百度智能云已打造20余位數(shù)字人落地應(yīng)用

IDC 報告進(jìn)一步表示，AI 數(shù)字人商業(yè)價值與社會價值巨大。

對于企業(yè)來說， 可提升員工生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，優(yōu)化用戶體驗；

對于品牌來說， AI 數(shù)字人可作為虛擬品牌形象，避免真人代言可能引發(fā)的意外風(fēng)險；

在公益方向， 可為殘障人士提供服務(wù)通道，實現(xiàn) AI 向善。這些價值正在數(shù)字人市場的兩大高潛力賽道上不斷釋放。

在服務(wù)型數(shù)字人賽道， 自2019年至今，浦發(fā)銀行聯(lián)手百度智能云持續(xù)壯大數(shù)字員工隊伍，雙方打造的首個銀行“數(shù)字員工”小浦化身“理財專員”，每月為46萬人提供更有溫度的金融服務(wù)。不僅如此，文檔審核數(shù)字員工可提供相當(dāng)于200-300人員/年的生產(chǎn)力；數(shù)字人客服的呼出量可達(dá)人工坐席的30倍；經(jīng) AI 數(shù)字員工培訓(xùn)的客服人員、理財經(jīng)理，銷售單筆平均金額提升了10-20個點，真正驗證了 AI 數(shù)字人在金融行業(yè)的獨特價值。

而在以虛擬主播、虛擬偶像為代表的演藝型數(shù)字人賽道上， 百度智能云曦靈打造的 AI 手語主播，已經(jīng)為2700萬聽障用戶提供直播及賽事的手語服務(wù)，幫助特殊人群享受普惠 AI 的科技紅利；世界博物館日，首個文博虛擬宣推官“文夭夭”持證上崗，將為各大博物館提供講解、導(dǎo)覽、直播等服務(wù)；百度品牌數(shù)字人希加加也成為麥當(dāng)勞首個虛擬代言人，為品牌營銷開辟新玩法。

 

近日，百度智能云曦靈還順利通過48項測試，成為首批通過中國信通院數(shù)字人能力評測的廠商， 代表著當(dāng)前數(shù)字人行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

IDC 中國助理研究總監(jiān)盧言霞表示：“今天的 AI 數(shù)字人在一些領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)揮出明顯的商業(yè)價值，未來在生活與工作中，必將有大規(guī)模的數(shù)字人隊伍與人類共存。”未來，百度智能云曦靈將繼續(xù)通過新一代可視化語音交互，帶來全新的交互與服務(wù)體驗，讓每個企業(yè)及個人擁有自己的專屬數(shù)字人。